Jours pour changer d’avisÀ compter de la réception de votre commande
Demande en ligneNotre équipe vous répond sous 24h ouvrées
Remboursement sécuriséAprès validation et réception du retour
Les retours sont acceptés.
Vous pouvez demander un retour en cas de changement d’avis dans les 14 jours suivant la réception, ou nous signaler un produit défectueux, endommagé ou non conforme. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions adaptées.
Faire une demande de retour →Retourner un article en 4 étapes
Contactez-nous
Dans les 14 jours suivant la réception pour un changement d’avis, indiquez votre numéro de commande, l’article et le motif.
Recevez les instructions
Notre service client confirme le mode de retour et les éventuels frais avant l’envoi.
Préparez le colis
Renvoyez le produit sous 14 jours après votre notification, complet, propre et accompagné de ses accessoires.
Suivez le remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial selon les délais ci-dessous.
CONDITIONS DE RETOUR
Ce qu’il faut retenir
✓Adresse de retour : Claude Frédéric Fabrice CANAPE — TOUT FER AU JARDIN / Nitos Market, 29 rue René Richard, 60150 Janville, France.
✓L’article doit être complet, propre et accompagné de ses accessoires. Les manipulations nécessaires pour vérifier sa nature et son fonctionnement restent permises.
✓Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de réception par nos équipes.
✓Les biens personnalisés et les autres exceptions prévues par la loi peuvent être exclus du droit de rétractation.
Quand serez-vous remboursé ?
Réception du retour
Votre colis est enregistré dès son arrivée à l’adresse de retour ou chez le transporteur désigné.
Contrôle de l’article
Nous vérifions que le retour respecte les conditions communiquées lors de votre demande.
Remboursement
Nous remboursons au plus tard 14 jours après votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou d’une preuve d’expédition.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Besoin d’un renseignement ?
Les frais de retour sont-ils pris en charge ? +
Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, Nitos Market organise ou rembourse le retour selon ses instructions. Pour un simple changement d’avis, la prise en charge des colis standards et le coût estimatif des retours volumineux doivent encore être publiés avant l’ouverture commerciale.
Comment suivre ma demande ? +
Vous recevrez les informations de suivi par email. Vous pouvez également nous recontacter avec votre numéro de commande.
Comment modifier ou annuler ma commande ? +
Contactez notre équipe au plus vite : une modification reste possible tant que la préparation ou l’expédition n’a pas commencé.
NOTRE ÉQUIPE EST LÀ
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Notre service client vous accompagne par email et vous répond dans les meilleurs délais.